Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026

Le Muse Jewellery si impegna a preparare e spedire ogni ordine con la massima cura, affinché ogni gioiello arrivi a destinazione in perfette condizioni.

1. Tempi di preparazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella pagina prodotto.

Per i gioielli realizzati artigianalmente su ordinazione, personalizzati o disponibili in preordine, i tempi di preparazione possono essere più lunghi. In questi casi, le tempistiche indicative vengono comunicate nella pagina prodotto o al momento dell'acquisto.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

2. Tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati per garantire un servizio affidabile e sicuro.

Per le consegne in Italia, i tempi indicativi sono di 2–5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del corriere e a eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

Eventuali promozioni o condizioni di spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito e applicate automaticamente al checkout, quando previste.

4. Tracciamento della spedizione

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente, ove disponibile, il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Ti invitiamo a verificare anche la cartella spam qualora non ricevessi la comunicazione.

5. Prodotti su ordinazione e personalizzati

Alcuni gioielli Le Muse Jewellery vengono realizzati appositamente per il cliente, secondo lavorazioni artigianali che richiedono tempi dedicati.

Per questi articoli, i tempi di produzione si aggiungono ai normali tempi di spedizione.

Eventuali variazioni significative delle tempistiche previste verranno comunicate tempestivamente al cliente.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di spedizione inserite durante l'acquisto.

In caso di indirizzo errato o incompleto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo Info@lemusejewellery.it.

Qualora l'ordine fosse già stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna.

7. Ritardi, mancata consegna e pacchi danneggiati

In caso di ritardi o problemi con la consegna, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

Se il pacco dovesse arrivare visibilmente danneggiato, ti consigliamo di documentare le condizioni dell'imballaggio e del contenuto con alcune fotografie e di segnalarci tempestivamente l'accaduto.

Ci impegneremo a verificare la situazione con il corriere e a individuare una soluzione nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

8. Spedizioni internazionali

La disponibilità delle spedizioni verso Paesi esteri, i relativi costi e le opzioni di consegna vengono mostrati durante il checkout.

Per le spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri potranno essere applicati secondo la normativa del Paese di destinazione. Eventuali costi a carico del destinatario saranno specificati, ove applicabili, durante il processo d'acquisto.

9. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Le Muse Jewellery di Tortora Luigia Mariarosaria Colomba
Via Casa Rosa, 6/8
80063 Piano di Sorrento (NA) – Italia

Email: Info@lemusejewellery.it

Saremo felici di assisterti per qualsiasi necessità relativa al tuo acquisto.